Nemokamu trumpuoju telefono numeriu 1815 krizių metu bendruomenėms, organizacijoms, šeimoms paslaugas teikia Psichologinių krizių pagalbos centras (toliau – Pagalbos centras) ir Mobiliųjų psichologinių krizių įveikimo komandos (toliau – Mobilios krizių komandos).
Pagalbą teikia profesionalūs specialistai – ilgametę patirtį turintys psichologai ir psichoterapeutai, besispecializuojantys krizių įveikimo ir suicidologijos srityse.
Jeigu bendruomenėje, organizacijoje ar šeimoje įvyko krizinis įvykis, pavyzdžiui:
- netikėta kolegos ar artimojo mirtis;
- savižudybė ar bandymas nusižudyti;
- nelaimingas atsitikimas, kurio metu žuvo ar buvo sunkiai sužeistas žmogus;
- smurtinis nusikaltimas;
- situacija, sulaukusi didelio visuomenės ar žiniasklaidos dėmesio;
- kitas netikėtas ir stiprų emocinį poveikį sukėlęs įvykis,
kreiptis į Pagalbos centrą nemokamu telefonu 1815.
Konsultacijos metu specialistai įvertina krizinio įvykio aplinkybes, mastą, preliminarų paveiktų asmenų skaičių, įvykio atitiktį Aprašo nuostatoms ir, esant poreikiui, planuoja tolesnius krizės valdymo veiksmus. Įvertinus poreikį, į įvykio vietą suderintu laiku gali atvykti Mobili krizių komanda.
Mobilių krizių komandų paslaugos gali būti teikiamos tiek kontaktiniu būdu įvykio vietoje, tiek nuotoliniu būdu, siekiant padėti suvaldyti psichologinę krizę ir užkirsti kelią jos plitimui.
Pagalbos centro konsultacijos dėl savižudybės grėsmės
Pagalbos centro specialistai konsultuoja asmenis dėl savižudybės grėsmės, taip pat jų artimuosius, kolegas ir kitus aplinkos žmones, kurie ieško informacijos, kaip tinkamai reaguoti ir padėti asmeniui, galvojančiam apie savižudybę.
Esant poreikiui, rekomenduojama kreiptis ar nukreipti į Pagalbos centrą trumpuoju telefono numeriu 1815 asmenis, kurie:
- turi minčių apie savižudybę;
- nerimauja dėl artimojo, kolegos ar kito žmogaus galimos savižudybės rizikos;
- ieško informacijos, kaip kalbėtis su žmogumi, galvojančiu apie savižudybę, ir kaip suteikti jam tinkamą emocinę paramą.
