Energijos skirstymo operatorius” (ESO) teisės aktų nustatyta tvarka mokės kompensacijas privatiems ir verslo klientams, kuriems elektros tiekimas po audros buvo atkurtas vėliau nei per 72 valandas.
Šios kompensacijos klientams bus apskaičiuojamos automatiškai, todėl dėl jų kreiptis nereikės. Kompensacijos dydis priklausys nuo elektros tiekimo sutrikimo trukmės ir konkretaus objekto elektros energijos suvartojimo.
Privatiems klientams papildomai bus kompensuojami tiesioginiai nuostoliai, jeigu elektros tiekimas dėl rugpjūčio 22 d. įvykusios audros nebuvo atkurtas per 72 valandas. Supaprastinta tvarka bus kompensuojamos išlaidos:
- sugedusio maisto – iki 60 eurų;
- laikino apgyvendinimo – iki 60 eurų;
- generatoriaus nuomos – iki 40 eurų;
- generatoriaus įsigijimo – iki 220 eurų;
- kuro generatoriui – iki 90 eurų.
Bendra kompensacijos už tiesioginius nuostolius suma vienam klientui – iki 220 eurų.
Prašymus dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo bus galima teikti nuo rugsėjo 1 d. per ESO savitarną, elektroniniu arba paprastuoju paštu. Prie prašymo reikės pridėti išlaidas pagrindžiančius dokumentus ar kitus žalą patvirtinančius įrodymus. Prašymą turi pateikti objekto, kuriame buvo sutrikęs elektros tiekimas, savininkas.
Jeigu dėl elektros tiekimo sutrikimo buvo sugadinti elektros prietaisai, vaistai ar kitas turtas, taip pat patirta kitokio pobūdžio tiesioginė žala, tiek privatūs, tiek verslo klientai gali kreiptis į ESO dėl žalos atlyginimo standartine tvarka.
Svarbu: 72 valandų laikotarpis skaičiuojamas nuo elektros tiekimo sutrikimo konkrečiame objekte pradžios iki faktinio elektros tiekimo atkūrimo. Jei gavus SMS apie sutrikimo pašalinimą elektra objekte vis dar nėra atkurta, apie tai rekomenduojama nedelsiant pranešti ESO telefonu 1852 arba bendrovės svetainėje.
