VšĮ Panevėžio miesto greitosios medicinos pagalbos stotis, siekdama gerinti teikiamų paslaugų kokybę, diegia tarptautiniu mastu pripažįstamą integruotą kokybės vadybos sistemą, vadovaujantis LST ISO 9001:2015 standarto reikalavimais. Lygiagrečiai įstaigoje diegiamas specializuotas sveikatos priežiūros paslaugų standartas ISO 15224.
„Sveikatos priežiūros veikla, taip pat ir skubioji medicinos pagalba, yra viena labiausiai įstatymais ir kitais norminiais teisės aktais reglamentuojamų sričių. Kiekvienas mūsų veiklos aspektas yra dokumentuotas ir tiksliai aprašyta, kaip specialistas turi veikti konkrečioje situacijoje, kokias priemones ir kokia apimtimi gali ir privalo naudoti. Tarptautiniai ir nacionaliniai teisės aktai yra perkelti į pačios įstaigos vidaus tvarką ir veiklą reglamentuojančius dokumentus“, – informavo VšĮ Panevėžio miesto greitosios medicinos pagalbos stotis direktorius Vilius Mitka.
Tarptautiniu mastu pripažįstamų standartų diegimas – tai naujas žingsnis paslaugų gerinimo prasme, kuris leis dar labiau patikslinti ir konkretizuoti mūsų darbą, padarys efektyvesnius darbo kokybės savikontrolės ir kontrolės mechanizmus“, – kalbėjo VšĮ Panevėžio miesto greitosios medicinos pagalbos stotis direktoriaus pavaduotoja slaugai Rūta Ramoškienė.
Sertifikuota kokybės vadybos sistema didina pasitikėjimą paslaugų teikėju. Kokybės vadybos sistemos sertifikatas reiškia, kad bendrovės veikla atitinka standarto reikalavimus, įstaiga teikia stabilios kokybės paslaugas, o įstaigos veiklos procesai yra dokumentuoti, veikla nuolat prižiūrima ir tobulinama, specialistų kvalifikacija yra reikiamo lygio ir ji nuolat keliama. Sistemos diegimas gerina komunikaciją tarp įvairaus lygmens darbuotojų, pasitaiko mažiau klaidų dėl informacijos stokos, pareigos ir įgaliojimai aiškiai apibrėžti, darbuotojai geriau atlieka savo funkcijas.
Sveikatos priežiūros paslaugų standartas ISO 15224 skirtas visoms sveikatos priežiūros organizacijoms. Šio standarto įsidiegimas patvirtina kokybišką, tikslų ir darnų sveikatos priežiūros organizacijos darbą, klinikinių procesų reikalavimų laikymąsi, klinikinės rizikos valdymą per procesų planavimą, organizavimą ir kontrolę. ISO 15224 standarto tikslas – palengvinti keitimąsi paslaugomis ir produktais, taikant tarptautinio standarto reikalavimus.
ISO 15224 standartas apima sveikatos priežiūros paslaugų kokybės užtikrinimą, veiklos standartizavimą, galimų nuostolių dėl sveikatos priežiūros paslaugų pažeidimų mažinimą bei pačių darbo klaidų galimybių atsiradimo mažėjimą.
„Abu šie įrankiai, sėkmingai juos įdiegus, įstaigos teikiamų paslaugų kokybę pakels į naują lygmenį“, – sakė R. Ramoškienė. Abi sistemas paruošti sertifikavimui tikimasi per 6 mėnesius.
VšĮ Panevėžio miesto greitosios medicinos pagalbos stotis yra Lietuvos nacionalinės sveikatos sistemos dalis. Jos steigėjas – Panevėžio miesto savivaldybė. Pagrindinis įstaigos uždavinys – teikti kokybišką skubiąją būtinąją medicinos pagalbą, esant nelaimingiems atsitikimams, gyvybei gręsiančioms būklėms bei ūmiai susirgus.
Šiuo metu Panevėžio miesto GMP stotyje dirba 101 darbuotojas, iš kurių pagrindinę grandį sudaro medikai. Ketvirtus metus sėkmingai veikia VšĮ Panevėžio miesto greitosios medicinos pagalbos stotis Panevėžio regioninė dispečerinė, kurios aptarnaujamas plotas apima visą apskritį. 7881 kvadratinio kilometro teritorijoje gyvena beveik 240 tūkstančių gyventojų.
